将餐厅业务转到线上
除了在餐厅就餐外,您还可以通过在线销售让客户自取餐食、享受餐食配送服务,或者购买礼品卡赠予他人。拥有在线业务还可让您为客户提供有关您业务的更多信息、一个发表评论的平台,以及一种注册接收您业务电子邮件的方式。
开设您的在线商店
若要将您的餐厅业务转到线上,请访问 shopify.com,通过免费试用开设您的在线商店。请输入您的电子邮件、密码和公司名称。您的公司名称将用于您商店的默认 URL。开始试用后,您可以为您的默认 URL 购买或连接现有 URL。
创建在线菜单
若要在线创建您餐厅的菜单,您需要将产品和价格添加到您的在线商店。您的菜单项需要具有描述性的标题和准确的描述。
根据您需要添加的产品数量以及是否已在线上获得了有关这些产品的任何信息,您可以通过不同方式将产品导入 Shopify 账户:
- 若要在 Shopify 后台直接添加产品,请参阅添加新产品。
- 若要使用 CSV 文件批量添加产品,请参阅使用 CSV 文件导入产品。
- 如果您的产品存在于第三方 POS 软件上,则您可以使用全新的 Shopify POS 将它们导入 Shopify。
添加产品后,您可以将它们整理到产品系列中。通过产品系列,您可以在网站的不同页面上突出显示某些产品,向特定产品组应用折扣码,或在主页上推荐某些产品。有关详细信息,请参阅产品系列。
添加礼品卡
除了您的产品外,您还可以销售礼品卡。礼品卡是您的业务实现在线销售的一种快捷方式。您的客户可以购买通过电子邮件发送的礼品卡。默认情况下,您创建的礼品卡永不过期。
在您推出可在线购买的新产品,或使您的产品可用于本地配送或取货时,客户可以在结账时兑换礼品卡。有关详细信息,请参阅销售礼品卡。
选择模板
在与客户分享您的在线商店之前,您应选择一个能够体现您餐厅品牌的模板。如果您在创建商店时选择餐厅作为您的行业,则系统会自动添加 Crave 模板。
Crave 是 Shopify 的一款免费模板。即使您的产品摄影素材有限或库存较少,Crave 也旨在帮助您快速开展在线业务。
Crave 可为您的餐厅带来以下好处:
- 借助针对移动设备优化的布局和快捷结账选项,方便移动中的客户在平板电脑、智能手机和台式电脑上完成购买。
- 使用新的分区和块来创建视觉故事,从而脱颖而出。
- 为您的产品添加配料、说明和营养信息。
如果您想选择其他模板,则可以从 Shopify 模板商店中选择一个。
您可以使用模板编辑器自定义模板的品牌营销、布局和其他设置。
自定义您的主页并创建页面
您创建的每个产品和产品系列都会在您的在线商店中自动生成一个页面,但您的主页和任何其他附加页面都需要手动设置。您可以通过编辑模板和创建页面来设置这些页面。
主页
主页通常是人们在网上找到您的业务时访问的第一个页面。此页面可包含您的品牌营销信息、营业时间、配送选项、特别优惠以及您的客户需要了解的任何重要信息。
您还可以在主页上展示产品和产品系列。如果您使用的模板针对单页商店进行了优化,那么这可能是您决定在商店中使用的唯一页面。
您可以使用模板编辑器来编辑商店的主页。
自定义页面
您可以为客户可能感兴趣的其他信息创建自定义页面。许多商家都拥有以下自定义页面:
- 关于我们
- 联系我们
- 关于我们的菜单
- 营业时间
有关如何创建自定义页面的信息,请参阅页面。
政策页面
政策页面可帮助客户了解您的业务运作方式,并说明您如何处理配送、退款和隐私问题。默认情况下,这些政策会显示在结账页面中,但您可以在网站菜单中创建指向这些政策的直接链接。
Shopify 提供了许多政策模板,您可以进行调整以适应您的业务。有关创建和编辑政策的更多信息,请参阅添加商店政策。
付款和小费
在您可以在线商店接受任何订单之前,您需要设置支付服务提供商。设置支付服务提供商后,您还可以在客户下单时接受他们提供的小费。
支付服务提供商
如果您在符合 Shopify Payments 支付网关使用资格的国家/地区注册 Shopify 账户,系统会自动为您的企业设置 Shopify Payments,以便您立即接受付款。在接受第一笔订单之前,请确保您的产品符合 Shopify Payments 服务条款的规定。
如果您不符合 Shopify Payments 的使用资格,则需要注册第三方支付网关以在线接受信用卡付款。在决定使用哪个支付网关时,请研究信用卡费用和第三方交易手续费、服务条款、交易款项发放周期和可用货币。请查看您所在国家/地区可用的网关,注册您想要的网关账户,然后将其连接到您的 Shopify 账户。
如果您不接受信用卡付款,则请激活一些其他付款方式或手动付款方式,供客户在结账时选择。
小费
您可以激活客户在下单时留下小费的选项。您可以在结账设置中激活小费功能。
有关在在线结账时接受小费的更多信息,请参阅设置小费选项。
设置取货和配送
如果您或您的员工可以出行并送货上门,那么您可以提供本地配送服务。您还可以为客户的订单提供取货服务,以便他们在订单准备好后前来取货。
如果您有多个地点并希望为所有地点提供配送选项,则需要设置地点,以确保您的客户可以从离他们最近的地点订购。
设置到店取货
您可以设置选项,让客户在您的零售商店、路边或您选择的任何地点提取他们的在线订单。
为此,您需要为客户可以前往取货的每个地点激活到店取货功能。
到店取货的运费设置为 免费,且无法更改。
每个取货订单都需要您或您的员工核实每件商品都有库存。核实完每件商品后,您可以向客户发送订单已准备好的通知。您还可以打印取货单以附加到订单上。
当客户前来提取订单时,您需要使用 Shopify 后台或 Shopify 应用将订单状态从未发货更改为已发货。这会向您和您的员工表明该订单已被取走,无需再执行任何操作。
若要详细了解如何设置到店取货,请参阅在线订单的到店取货。
设置本地配送
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在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
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在本地配送部分,点击设置。
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点击您要更新的地点,然后选择此地点提供本地配送。
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在配送区域部分,指定您要提供配送服务的区域。
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在配送区域部分,设置区域名称和配送半径、本地配送的最低订单价格和配送费,以及您希望在结账时显示的任何信息,例如本地配送的可用时间以及星期几。
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点击保存。
让您的客户知道您已开始营业
开办在线业务并不能保证客流量;您需要让客户知道您的网店在哪里。企业可以在线营销的选项有很多。您可能需要尝试几种不同的选项,才能找到最适合您业务的选项。
社交媒体
使用社交媒体可帮助您与熟悉您餐厅的本地客户建立直接联系。例如,您可以使用 Instagram 帖子和 Facebook 更新来让客户知道您现在已开通在线商店并准备好接受他们的订单。
外部链接
一般来说,互联网上指向您在线商店的链接越多越好。可以考虑撰写一篇关于您新在线商店的博客文章,并将其发送给各种本地博客。请求他们在博客上发表一篇关于您的文章(或许可以作为交换,在您的商店上添加其博客的链接),这是为您的新网站带来流量的好方法。
获取更多链接的其他方法包括联系社交媒体网红、举办竞赛以及发布您自己的博客内容。
营销应用
营销自动化工具可帮助您设定目标和管理营销活动。请查看 Shopify App Store 中的营销应用。
宣传您的业务
使用广告是触达您认为最有可能下单购买您产品的客户的另一种方式。在您所在的本地地区宣传您的业务,可以让客户知道您已开业并接受订单。例如,您可以与本地广播电台建立合作关系,以宣传您提供配送服务。
您还可以使用搜索引擎和社交媒体网站上的定向广告来宣传您的餐厅。您可以为广告指定受众,这样广告提供商就只会向符合您所选标准的用户展示您的广告。例如,作为一家本地餐厅,您可以将广告设置为仅向位于您餐厅所在城市或城镇的用户显示。